Оформляя авиабилеты на продолжительные перелеты (более 6 часов) мы постоянно слышим от наших клиентов – «Нет, нет только не Россия! Россией я не полечу! Мне Аэрофлот».
Давайте сравним, эти две авиакомпании. Что мы имеем на данный момент.
⠀
АЭРОФЛОТ:
- За время перелета полноценно кормят всего 1 раз.
- 2 раз пирожок или конфета с чаем или водой.
- Кресла и проходы в самолетах очень узкие.
- Пледы не дают, даже по просьбе.
- Ограничены в выборе напитков.
- Внимание и подарки (в том числе детские) зажимают и ограничивают.
- Много претензий к вежливости персонала.
РОССИЯ:
- За время перелета полноценно кормят 2 раз.
- Кресла и проходы в самолетах достаточно широкие и комфортные.
- На рейсах выдают пледы. Просить не надо.
- Wi-Fi на борту работает постоянно и исправно.
- Хороший выбор напитков. Во время рейсов постоянно предлагают клиентам.
- Работает разнообразная мультимедиа.
Отдел маркетинга авиакомпании Россия достаточно сильно поменял подход к своей работе.
Можно больше и не вспоминать что было. Все поменялось в лучшею сторону.